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国家税务总局移动版 - 新闻 2018-03-19

  青海省德令哈市国家税务局积极探索实践深化推进“放管服”的有效方式,以建一流服务体系为目标,争创高原国税“品牌”。
  清权确权,打造公开阳光国税。依据涉税法律法规,确认各级行政权有法可依,自上而下进行“阳光行动”;依托公告栏、微博、微信等电子媒介平台,注重提高税收工作“能见度”;探索打造“阳光税务”,实现了纳税服务提速增效。
  多措并举、加强考核监督评议。一是夯实基础,提升品质。增设办税服务窗口数量,注重加强纳税服务人员学习与培训,开展“岗位大练兵、业务大比武”活动。二是强化管理,提高质量。严格实施办税服务厅令领导带班制度,近距离听取纳税人的诉求,第一时间为纳税人处理和解决涉税疑难问题,及时协调处置各类突发性事件。三是集思广益,改进作风。在办税大厅设置了3个纳税服务征求意见箱,每周定期开启。四是定期接待,互听心声。规定每月25日为局领导纳税服务接待日,局领导以面对面的方式与纳税人交流互动,倾听心声,解笞疑问。
  不遗巨细,夯实文明礼仪建设。坚持一手抓税收征收管理,一手抓规范礼仪服务。近年来,德令哈市国家税务局办税服务厅先后被中华全国妇女联合会授予“巾帼文明岗”和“全国三八红旗集体”,被青海省国税局授予“全省国税系统学雷锋示范服务厅”。
  优化服务,推动服务创新升级。一是“互联网+税收宣传”,有的放矢。通过搭建微信交流群、税企QQ群等电子媒介平台,及时发布最新税收政策和涉税事项提醒。二是“互联网+纳税申报”,提效减负。网上申报纳税逐渐已经成为全局纳税申报的主流模式,极大地减轻了国税部门负担,实现了征纳双方的共赢。三是“互联网+自助办税”,便捷高效。配备了办税厅自助办税区电脑设备,升级了办税厅网上办税自助操作软件,积极开展自助办税,体验网上自主办税便利。
  放管结合,大力整合税收资源。一是联合签署国地税战略合作框架协议。德令哈市国税与地税联合签署了《战略合作框架协议》,明确了41项合作事项。二是全面实现联合办税。全面实现“前台一家受理,后台分别处理,限时办结反馈”的服务模式。实现了纳税人“进一家门,办两家事”的目的,减轻了纳税人负担,提升了税收工作效能。三是完善信息共享机制。建立国税、地税征管基础信息交换制度,搭建信息共享平台,充分发挥国税、地税双方在信息方面的共通性和互补性。四是探索建立联合稽查的工作机制。采取分别立案、共同取证、分别处理的税务检查方式,形成稽查执法合力,提高税务稽查效率。五是联合开展培训。实行“统一规划、分级负责、分类培训、分工合作”的管理体制,联合开展专题培训,进一步规范和明确互设窗口联合办税的服务事项和标准,为实现互设窗口、联合办税提供服务保障。
  立足实际,切实提高工作水平。以民族团结创建工作为契机,提升服务少数民族纳税人水平;以“实名办税”为手段,加固纳税信用体系建设;做好“加减乘”,深化“放管服”。为进一步深化税务行政审批制度改革,注重在简政放权上做好“减法”,在后续管理上做好“加法”,在优化服务上做好“乘法”。让纳税人办事更方便、更快捷、更满意。

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